Кроватка Prime Collection (арт. COMF028)

Мы хотим, чтобы процесс возврата и обмена был удобным для Вас и не занимал много времени, а также благодарим, что указываете подробную информацию при составлении обращений.
Вопросы и замечания по качеству товара и обслуживания можно направить на нашу рабочую почту info@comfortbaby.com

Вы имеете право на возврат и обмен товара, не подошедший по характеристикам в течение 14 дней после покупки. Возврат товара, может быть осуществлен только при соблюдении следующих условий: товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, с обязательным сохранением упаковки, этикеток и товарного вида. В случае покупки в магазине, где приобрели товар, необходимо осуществить возврат товара, а также предоставить чек и паспорт. Средства будут возвращены на месте. При получении товара доставкой, а также транспортной компанией, необходимо оставить заявку через электронную почту info@comfortbaby.com , приложив фото товара, чек на товар, а также копию паспорта.

Транспортные расходы оплачивает покупатель. Возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 3-5 рабочих дней на карту, с которой производилась оплата; на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. Однако, не забудьте поверить, не входит ли товар в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.

Возврат товара ненадлежащего качества

Первым этапом является составление обращение, направленное на нашу рабочую почту info@comfortbaby.com. В сообщение необходимо указать ваши контактные данные (Ф.И.О, телефон, электронную почту, город приобретения), дату покупки и другие документы, подтверждающие покупку на нашем сайте, приложить подробное описание товара, его дефектов или повреждений и фотографии товара.

Наши сотрудники свяжутся с вами, в случае необходимости, уточнят недостающую информацию Ответ будет предоставлен в течение 3 рабочих дней. В случае, если мы не сможем до Вас дозвониться, ответ будет направлен на электронный адрес, указанный Вами в обращении.

Комплектация изделия не полная, не хватает деталей: приложите фото инструкции, отметив в ней отсутствующие детали и укажите, если требуется, какое их количество необходимо для полной сборки Товар другого цвета/не соответствующий описанию товар: приложите фото всех этикеток изделия и самого товара Товар поврежден: приложите фото упаковки товара и его повреждений Товар сломался при эксплуатации: подробно опишите, при каких обстоятельствах произошла поломка, приложите фото При положительном решении продавца, возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 3-5 дней на карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. А также наличными, если оплата производилась по наличному расчету. Наличные средства будут возвращены курьером или на пункте выдачи. Возврат товара осуществляется за счет продавца или, по желанию покупателя, на фирменном пункте выдаче самостоятельно.

В случае отклонения обращения, покупатель вправе обратиться к независимой экспертизе. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы, связанные с ее проведением, подлежат возмещению продавцом

Описание проблемы:

Отправить

Гарантийные обязательства:
Гарантия на мебель - 12 месяцев от производителя со дня получения Вами заказа, если не указано иное непосредственно на карточке товара. В течение этого времени Вы можете заменить брак или другие несоответствия товара. Гарантия аннулируется при условии, если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака сообщите в отдел заказов.

Правила Эксплуатации:
- Не передвигайте мебель в нагруженном состоянии.
- Не перегружайте полки и ящики.
- При использовании следует время от времени проверять отсутствие ослабления креплений.
- Защищайте мебель от прямого попадания солнечного света и воды.
- Не держите мебель на улице.
- Берегите мебель от чрезмерной влажности, допустимая норма - 60%.
- Если мебель находится на расстоянии меньше 0.5 метров от нагревающих устройств (электро, газовые плиты, радиаторы) проведите теплоизоляцию с целью предупреждения возникновения пятен, деформации и т.д.
- В случае обнаружения в товаре повреждений или поломок по вине производителя, продавец обязуется исправить их в течении 3-х недель с момента поступления жалобы, при условии своевременного исполнения данной заявки производителем.

Гарантия НЕ распространяется:
- Если сборка, монтаж или ремонт мебели производились не представителем продавца, из-за чего товар и получил механические или другие повреждения.
- При разбухании деталей в результате действия воды или другой жидкости.
- На вмонтированные детали имеющие механические повреждения.
- Мебель повреждена в результате стихийного бедствия.
- На мебель с конструктивными изменениями не предусмотренными производителем.

Стоимость доставки

- в пределах Москвы и до 100 км. от МКАД

- 101 - 200 км. от МКАД

- свыше 200 км. от МКАД

5% от стоимости заказа 5% от стоимости заказа + 7 000 руб. за выезд 5% от стоимости заказа + 14 000 руб. за выезд

минимальная сумма заказа – 10 000 рублей, при меньшей сумме – доставка всегда 500 р. плюс выезд за МКАД

Стоимость установки

- в пределах Москвы и до 100 км. от МКАД

- 101 - 200 км. от МКАД

- свыше 200 км. от МКАД

10% от стоимости заказа 10% от стоимости заказа + 7 000 руб. за выезд 10% от стоимости заказа + 14 000 руб. за выезд

минимальная сумма заказа – 30 000 рублей, при меньшей сумме – установка всегда 4 000 р. плюс выезды за МКАД или самосборка

Дата доставки и сборки будет назначена отдельно после согласования Заказа с менеджером Колл-центра

Условия доставки компании ComfortBaby:
Доставка по Москве.
При заказе от 45 000 руб., доставка по Москве в пределах МКАД - бесплатная.
При стоимости заказа до 45 000 руб., доставка оплачивается клиентом из расчета - 5% от суммы заказа.

Доставка Московская область.
Доставка по МО в пределах до 30 км от МКАД, может осуществляться транспортом Продавца, исходя из следующего расчета.
При заказе от 45 000 руб., доставка по МО – 25 руб/км от МКАД.
При стоимости заказа до 45 000 руб., доставка оплачивается клиентом из расчета - 5% от суммы заказа + 25 руб/км от МКАД.
Доставка Транспортной компанией/Курьерской службой, по согласованию с Покупателем (транспортировка товара до ТК/КС за счет Продавца).

Самостоятельное получение заказа в пункте выдачи в Москве.
Забрать заказ Вы можете со склада ComfortBaby по адресу: МО, пос. Малаховка, ул.Шоссейная 40Б - телефон для связи: +7 (968)-784-08-55.
Доставка по Москве.

Доставка в регионы РФ.
Доставка Транспортной компанией/Курьерской службой, по согласованию с Покупателем (транспортировка товара до ТК/КС за счет Продавца).
Список рекомендованных компаний ниже.

Оплата заказа и доставки возможна по факту получения заказа!

Для расчета стоимости доставки заказов по МО, региональным и международным отправлениям просим обращаться на эл/почту: info@comfortbaby.com и/или в отдел розничных продаж по телефону +7 (925) 009 50 94

reviews